Frequently Asked Questions

Bij SneakerTD.nl verkopen we alleen 100% authentieke en ongebruikte producten. Voordat we een bestelling naar onze klanten verzenden, controleren we elke schoen zorgvuldig om de echtheid te verifiëren.

Namaakproducten en onbetrouwbare verkopers zijn een veelvoorkomend probleem in de markt. Daarom willen we jou een veilige en zorgeloze winkelervaring bieden.

Bij SneakerTD.nl shop je met volledige zekerheid!

Lees hier meer over ons authenticatie process.

Al onze producten zijn unisex. Om verwarring te voorkomen en ervoor te zorgen dat je de perfecte maat vindt, bieden we een maattabel bij al onze producten.

Zo shop je altijd met zekerheid! 👟

Wij hebben geen fysieke winkel; SneakerTD.nl opereert exclusief via onze online store. Zo kunnen we je de beste service en een ruime selectie bieden, altijd en overal!

Klanten kunnen hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Als deze termijn is verstreken, kunnen we de retourzending niet accepteren.

Na aanmelding dient de retour binnen 7 dagen verzonden te worden. Gebeurt dit niet op tijd, dan wordt de retour geannuleerd en niet meer goedgekeurd.

Let op: de oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald en de klant is verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending..

Om je retour te laten accepteren, moet het product aan de volgende voorwaarden voldoen:

✔️ Het product moet ongebruikt zijn.
✔️ Het product moet worden geretourneerd in de originele schoenendoos, inclusief alle accessoires.

Voldoet de retour niet aan deze voorwaarden, dan kunnen we deze niet accepteren.

Neem contact met ons op via e-mail:
📧info@sneakertd.nl

In de meeste gevallen kan een bestelling niet meer geannuleerd worden, omdat de schoenen snel worden opgenomen in ons zoeknetwerk. Hierdoor wordt het verwerkingsproces direct in gang gezet.

Natuurlijk is retourneren altijd mogelijk binnen ons retourbeleid!

De prijs die op de productpagina staat, is de eindprijs. Er worden geen verborgen kosten toegevoegd tijdens het betalingsproces – alle kosten, van de verificatie van de productauthenticiteit tot aan de levering, zijn inbegrepen in de prijs.

Dit geldt alleen voor klanten binnen de EU. Als je buiten de EU woont, worden douanekosten en invoerbelastingentoegevoegd aan je bestelling.

Wij doen ons best om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. De levertijd is 2 - 10 werkdagen.

Bestellingen worden verzonden via PostNL of DPD. Tijdens feestdagen of drukke periodes kan de levertijd soms afwijken. SneakerTD behoudt zich het recht voor de levering aan te passen of te annuleren bij overmacht.

Alle pakketten worden verzekerd verzonden en voorzien van een track and trace code, die met de klant gedeeld wordt. Hierdoor bent u altijd op de hoogte van de levering.

Verzendkosten:

• Nederland: €6,95
• België en Duitsland: €12,49
• Andere landen binnen Europa: €19,95
• Buiten Europa: €29,95

Woont u in de regio Noord-Holland? Dan kan het zijn dat wij uw bestelling persoonlijk langsbrengen. U wordt hierover vanzelf op de hoogte gesteld.

De producten die wij aanbieden, worden meestal in beperkte oplages uitgebracht. Hierdoor zijn ze snel uitverkocht bij winkels en traditionele websites.

Onze missie is om jou veilig toegang te bieden tot deze authentieke producten. Daarom werken we samen met een betrouwbaar netwerk van resellers door heel Europa, zodat we de meeste limited-edition producten – inclusief de nieuwste modellen – kunnen verkrijgen en aanbieden.

Je kunt direct €5 korting krijgen op je eerste bestelling door je in te schrijven voor onze gratis nieuwsbrief.

Na je aanmelding ontvang je een kortingscode per e-mail, die je kunt gebruiken bij je eerste aankoop. 

Als je een claim wilt indienen, neem dan contact op met onze klantenservice via info@sneakertd.nl

Om je claim zo snel en efficiënt mogelijk te verwerken, vragen we je om de volgende informatie mee te sturen:

✔️ Duidelijke foto's van het defect op het product
✔️ Je ordernummer
✔️ Een gedetailleerde beschrijving van het probleem

Ons team helpt je graag verder!

Je hebt het recht om een claim in te dienen als het product een fabricage- of materiaalfout heeft. Afhankelijk van de situatie kan dit leiden tot reparatie, vervanging of restitutie.

Let op: het claimrecht is alleen geldig als het defect niet is veroorzaakt door:

• Onjuiste opslag
• Verkeerd gebruik
• Gebruik in strijd met de instructies van het product

Daarnaast geldt het claimrecht niet voor producten die zijn gebruikt voor sportactiviteiten. In deze gevallen kunnen we geen claim accepteren.